三一泰國子公司的服務(wù)團隊里，有一位泰國本地服務(wù)工程師。他40多歲，1米65的個兒，皮膚黝黑，身子骨硬朗，飽經(jīng)風(fēng)霜的面龐上一雙凹陷的眼睛默默地訴說著他的過往。我們都親切地稱呼他“皮羅”。

皮羅是土生土長的泰國東北人，生活的艱辛讓他很早就輟學(xué)做了機械維修學(xué)徒。年輕時，他曾在臺灣從事設(shè)備維修10多年，后來回國就職于本地一家大型工程公司。一年前，皮羅加入三一泰國子公司，成為了我們非常給力的兄弟。

皮羅不善言辭，從不計較個人得失，是一位實干型的機械維修專家。不論刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)頭，他總是和我們第一時間出現(xiàn)在故障設(shè)備現(xiàn)場，默默地從事艱苦的排故工作。有一次，客戶的一臺正面吊的吊具動作變得異常緩慢，當(dāng)時天空下著瓢潑大雨，皮羅不顧地面污水泛濫，“撲通”一下敏捷地鉆進(jìn)底盤下檢查油路。經(jīng)過半天排查，終于確定問題在于一個閥塊并順利排除了故障，皮羅那沾滿污垢的臉終于露出樸實而燦爛的笑容。

皮羅跟泰國其他基層工人一樣，一個人的收入要養(yǎng)活一家人。每月，他總是在領(lǐng)取薪水的第一時間就給年邁的母親和正在讀書的兩個女兒郵寄生活費，僅留下小部分支付自己的食宿。為了省下每一分錢補貼家用，他住的是簡陋的平房，上下班都乘坐免費卻擁擠不堪的破舊大巴。繁重的生活壓力寫在他的臉上和手上，他卻以堅強的意志力勇敢承擔(dān)著全部生活責(zé)任。

自從來到三一泰國子公司工作，皮羅逢人便說：“我是世上最幸運、最幸福的人，因為我得到了三一泰國子公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧。在這里，我不僅得到了較好的工資待遇，還獲得了物資資助。”

現(xiàn)在，皮羅的生活已慢慢好起來了。他不僅還掉了家里的欠款，而且，為了方便工作，他還購置了一個相機。最近，他計劃買臺電腦，以便跟我們學(xué)習(xí)計算機知識。

作為三一泰國服務(wù)團隊中的一員，皮羅這位泰國兄弟已經(jīng)陪我們走過了一個春秋。他就像一個友好的民族使者，既用善良向中國人傳達(dá)了泰國人民的友好，又用樸實的語言、積極的行動向客戶詮釋著三一“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念。

我們相信，未來的日子里，皮羅的笑容將更加燦爛。