發(fā)展中的黑龍江廣利偉業(yè)工程機械有限公司

黑龍江廣利偉業(yè)工程機械有限公司是中聯(lián)重科工程起重機公司在黑龍江省授權的營銷保障中心，也是省工程起重機行業(yè)唯一的一家集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋四位一體為核心的標準4S店。

中聯(lián)重科工起分公司哈爾濱營銷保障中心成立于2012年4月22日，注冊資金2000萬元人民幣，總投資額超過2億元人民幣，總占地面積5萬余平方米。

公司建有高度達14米，使用面積達2200平方米的大型室內專業(yè)維修車間和檢測車間，在此基礎上還構建了10000平方米的辦公樓，1000平方米室內暖庫銷售展示廳、300平方米配件庫，其它附屬建筑設施1000平方米，總建筑面積達14300平方米。

哈爾濱營銷保障中心憑借自身的發(fā)展，通過售前、售中、售后整體服務，中聯(lián)起重機現(xiàn)已覆蓋全省并遠銷國外，中心整體實力實現(xiàn)了穩(wěn)健的快速提升。

哈爾濱營銷保障中心實施“E系統(tǒng)”推動品牌升級

中聯(lián)重科工起分公司哈爾濱營銷保障中心營銷網(wǎng)絡遍布于黑龍江省，每個區(qū)域的銷售顧問對當?shù)氐墓こ绦畔⒑偷跹b行情都非常熟悉與了解，他們以滿足客戶的不同需求為出發(fā)點，認真實施E系統(tǒng)的“體驗”環(huán)節(jié)，讓客戶無論身在何處，都可以體驗到與工廠同樣的產(chǎn)品及服務；哈爾濱營銷保障中心為讓客戶了解中聯(lián)起重機，現(xiàn)已對每位客戶實施現(xiàn)場試駕、現(xiàn)場交付，讓客戶了解產(chǎn)品，真正相信中聯(lián)起重機的質量；哈爾濱營銷保障中心通過銷售網(wǎng)絡的設置、銷售人員的顧問式銷售，極大的提升了中聯(lián)品牌認知度。

哈爾濱營銷保障中心以產(chǎn)品銷售為中心向滿足客戶需求為中心進行轉變，實施E系統(tǒng)的“全方位”環(huán)節(jié)，具體內容為：哈爾濱營銷保障中心將對客戶提供融資與按揭、協(xié)助上牌、代買保險、代辦營運證、代辦年檢、正品備件、產(chǎn)品主動保養(yǎng)等一站式服務，此服務極大的提升了中聯(lián)在客戶心中的品牌滿意度，深得客戶喜歡。

哈爾濱營銷保障中心在產(chǎn)品生命周期內，不但可以最大限度的保障其原有價值，并且進行延伸服務，多方面提升產(chǎn)品附加值，為此特實施E系統(tǒng)的“增值”環(huán)節(jié)，具體內容為建設專業(yè)的客戶網(wǎng)站、撰寫專業(yè)的客戶雜志、提供高端的機手培訓、打造正規(guī)的吊裝方案設計、設備搶修、二手車交易、以舊換新、設備再制造等，此環(huán)節(jié)深受廣大客戶歡迎，與此同時中聯(lián)品牌美譽度也得到大幅度提升。

哈爾濱營銷保障中心發(fā)起“服務萬里行”推動服務升級

哈爾濱營銷保障中心每個服務區(qū)域均配有經(jīng)驗豐富的銷售大區(qū)經(jīng)理、營銷業(yè)務人員及眾多訓練有素的服務工程師，所有人員堅守崗位，24小時全天候為客戶提供強大的銷售、技術支持，充分滿足省內新客戶及保內、保外用戶的需求。

為了真正做到為客戶服務，推動服務升級，哈爾濱營銷保障中心于2012年6月20日到7月10日，在黑龍江省范圍內發(fā)起“服務萬里行”活動，此次活動在地區(qū)客戶中產(chǎn)生了巨大影響，在品牌服務提升上又推進了一大步，鞏固了中聯(lián)工起在黑龍江的優(yōu)勢地位。

談到此次活動，哈爾濱營銷保障中心服務經(jīng)理段平兒感觸很深：“此次‘服務萬里行’活動從冰城哈爾濱出發(fā)，經(jīng)過牡丹江-雞西-七臺河-佳木斯-雙鴨山-鶴崗-伊春-綏化-黑河，深入到每個轄區(qū)，總行程近5000km。

這次活動是全方位、全系統(tǒng)、主動性的為廣大新、老客戶送去關愛，讓客戶體會到我們是真正把服務放在第一位；通過此次活動我們對每個轄區(qū)的問題進行認真檢測、及時維修，為客戶爭取每一分寶貴的時間而作出我們應有的努力。”

面對中聯(lián)工作人員辛勤的付出，客戶們都被深深的感動著，一些客戶為了表達謝意，特意來到哈爾濱營銷保障中心送上錦旗，面對客戶的贊許，工作人員決定要更加努力，不辜負客戶的期待，將服務質量提升到新的臺階。

中聯(lián)重科工起分公司哈爾濱營銷保障中心憑借自身的努力，實現(xiàn)著跨越式的增長，我們期待與有識之士合作，共同攀登、共榮共贏。