“使用云之家的這半年時間，我們至少節(jié)省了1萬多個電話，300多次會議，企業(yè)有了自己的私密社交網(wǎng)絡(luò)，溝通分享順暢多了，員工都愛上‘云之家’了……”宜昌市微特電子設(shè)備有限責(zé)任公司（以下簡稱“微特電子”）綜合部經(jīng)理?xiàng)瞵撊缡钦f。

微特電子是起重安全保護(hù)裝置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參與制訂者，長期服務(wù)于國內(nèi)數(shù)百家大型企業(yè)。最初微特電子是需要一個類似企業(yè)內(nèi)部的“新浪微博”，一個更為私密的、純凈、聚焦的企業(yè)溝通平臺。它不僅能對內(nèi)讓管理者洞察與傾聽，讓組織者創(chuàng)新與發(fā)揮，讓專家分享與認(rèn)同，讓企業(yè)員工重新相信自己有能力決定自己的 命運(yùn)，也能讓新員工快速融入與成長。

微特電子較早開始使用新浪微博，號召員工注冊使用，但效果不大，新浪微博是個完全公開的平臺，發(fā)布的話題與員工工作沒有直接關(guān)系，所以員工積極性也不大。QQ和郵件也有自身缺陷，是單對單的聯(lián)系和溝通，不能分享和多部門一起溝通。

微特電子第一次接觸到云之家，是在金蝶宜昌產(chǎn)品推介會上。云之家不僅是一個私密的企業(yè)內(nèi)部社交平臺，還提供豐富的企業(yè)協(xié)作功能，為企業(yè)打造社交化工作空間。8月28日聽完產(chǎn)品介紹，微特電子覺得這就是企業(yè)需要的內(nèi)部溝通平臺，第二天就開始在綜合部測試使用，一個月后，全公司推廣使用。

隨時隨地溝通、解決、反饋

    微特電子是致力于起重機(jī)的安全保護(hù)裝置(如力矩限制器、超載限制器)的研究開發(fā)、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)工作，客戶遍布全國各地，因此公司40%的員工會經(jīng)常出差，銷售人員與客戶打交道多，生產(chǎn)、研發(fā)相對偏內(nèi)部，對外對內(nèi)溝通成本和難度都比較大。

綜合部經(jīng)理?xiàng)瞵摳嬖V記者，前不久，公司一名銷售人員在外地與一個大型塔機(jī)生產(chǎn)企業(yè)就付款方式問題進(jìn)行溝通，但是按照流程，是需要營銷總監(jiān)和總經(jīng)理批的，總經(jīng)理在挪威出差，營銷總監(jiān)也不在公司。銷售人員就在云之家上發(fā)布多人短郵，領(lǐng)導(dǎo)通過移動客戶端登錄云之家，迅速做出回復(fù)，很快解決了問題。楊瑩 說：“如果是以前，銷售人員先打電話給營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)再打電話給總經(jīng)理，溝通環(huán)節(jié)很復(fù)雜，而且不一定得到及時回復(fù)，使用云之家，為企業(yè)節(jié)省了大量的溝通成本”。

還有一個例子，外省有個戰(zhàn)略客戶告訴銷售員，需要微特電子提前交貨。要是以前，這個需求就把銷售員嚇壞了，提前交貨涉及到采購、生產(chǎn)、研發(fā)，每個部門都需要一一溝通，環(huán)節(jié)復(fù)雜，難以下定論?，F(xiàn)在有了云之家，銷售員可以在云之家上建立項(xiàng)目專項(xiàng)小組，并把涉及到的各個部門的負(fù)責(zé)人拉進(jìn)小組里，詳細(xì)告 訴大家客戶的交貨需求。例如，采購部門說我們需要3天，生產(chǎn)和研發(fā)說如果物料能保障，我們最快要一周時間完成，不一會兒銷售員就可以告訴客戶最快的交貨 期，這樣大大提高了客戶的滿意度。

云之家成為企業(yè)管理的重要工具

    每天上午大約9點(diǎn)鐘，公司綜合部、研發(fā)部、市場部、售后服務(wù)部、生產(chǎn)部主管都會上云之家看今天員工的工作計(jì)劃，哪些事情需要自己介入，哪些事情可以幫助員工協(xié)調(diào)，下午6點(diǎn)鐘左右，再來云之家看員工一天的工作總結(jié)，哪些事情需要趕進(jìn)度，哪些事情已經(jīng)完成等等。公司高層每天也會參與工作計(jì)劃中的協(xié)作，最快的半個小時就能回復(fù)員工問題，使問題第一時間得到解決。

同時，通過云之家，企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)能更了解到員工真實(shí)想法，以前評選優(yōu)秀員工，征集活動方案等，參與人甚少，耗時耗力，現(xiàn)在在云之家建立相關(guān)的活動話題，可以了解到大家期盼什么樣子的年終獎，期盼到哪里去春游和拓展等等。有一次企業(yè)了解到部分員工不是智能手機(jī)上不了云之家，就專門為其更換了智能手 機(jī)，做到真正尊重員工意見。#不二過經(jīng)驗(yàn)#的話題討論讓員工發(fā)現(xiàn)錯誤，主動分享，以避免事后忘記并再次犯錯，對新員工而言也是入職學(xué)習(xí)很好的工具，可以搜索以前同事們的經(jīng)驗(yàn)，對自己各個階段幫助很大。

正是對自己的工作有很大的幫助，每個員工都很自覺的使用云之家，員工也都能夠參與到管理中來，也讓企業(yè)員工明白他們才是企業(yè)的決定性因素。通過企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和溝通的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，提高工作效率。

目前，微特電子溝通分享型企業(yè)文化已形成，云之家已經(jīng)成為微特電子塑造企業(yè)文化，提供順暢溝通的工作平臺。微特電子正在建設(shè)宜昌地區(qū)唯一的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)孵化園區(qū)，這里就將崛起一座高于國家標(biāo)準(zhǔn)的起重安全試驗(yàn)檢測設(shè)備中心、宜昌市傳感物聯(lián)實(shí)驗(yàn)室、起重機(jī)物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)控平臺。在此過程中選擇云之家構(gòu)建企業(yè) 溝通分享型企業(yè)文化順應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的要求，助力微特電子引領(lǐng)起重安全領(lǐng)域這個細(xì)分行業(yè)的發(fā)展方向，同時，微特電子也將通過更優(yōu)質(zhì)的力矩限制器、超載限制器等起重安全設(shè)備產(chǎn)品服務(wù)于廣大客戶。