調(diào)研組觀賞了青島地鐵運(yùn)營(yíng)線網(wǎng)調(diào)度指揮中心，聽(tīng)取了青島地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公共服務(wù)歸納規(guī)范化試點(diǎn)建造情況的報(bào)告。據(jù)介紹，青島地鐵集團(tuán)自2015年開(kāi)展城市軌道交通企業(yè)規(guī)范系統(tǒng)研討以來(lái)，結(jié)合城市軌道交通特點(diǎn)，歷經(jīng)“規(guī)范化建造年”“規(guī)范編制年”“規(guī)范實(shí)施年”“規(guī)范化提高年”四個(gè)主題年建造，已經(jīng)建成了層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容貼合實(shí)際的企業(yè)規(guī)范系統(tǒng)，并在同職業(yè)初次創(chuàng)新提出根據(jù)事務(wù)流程藍(lán)圖制定規(guī)范、使用新媒體多種辦法宣貫規(guī)范、依托班組建立規(guī)范實(shí)施系統(tǒng)等多維行動(dòng)，創(chuàng)建了典型公共服務(wù)規(guī)范化模式，公共服務(wù)效能得到明顯提高，圓滿完成了國(guó)家規(guī)范化辦理委員會(huì)“青島市城市軌道交通公共服務(wù)規(guī)范化試點(diǎn)”項(xiàng)目建造任務(wù)，成為國(guó)內(nèi)城市軌道交通職業(yè)第二家經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)社會(huì)辦理和公共服務(wù)規(guī)范化試點(diǎn)的企業(yè)。

徐長(zhǎng)興一行對(duì)青島地鐵以國(guó)家級(jí)社會(huì)辦理和公共服務(wù)歸納規(guī)范化試點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)建造國(guó)際一流地鐵的做法表明充分肯定，指出青島地鐵在國(guó)家級(jí)社會(huì)辦理和公共服務(wù)歸納規(guī)范化試點(diǎn)建造取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了地鐵客運(yùn)服務(wù)均等化，形成了特有的公共服務(wù)品牌，進(jìn)一步滿意了人民群眾對(duì)夸姣出行生活的向往，為引領(lǐng)職業(yè)開(kāi)展、帶動(dòng)職業(yè)規(guī)范化建造作出了很大奉獻(xiàn)。希望青島地鐵再接再厲，繼續(xù)打造社會(huì)辦理和公共服務(wù)范疇規(guī)范化試點(diǎn)的全國(guó)樣板。

下一步，青島地鐵集團(tuán)將以建造國(guó)家級(jí)公共服務(wù)規(guī)范化示范為目標(biāo)，從客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、安全應(yīng)急辦理、數(shù)字化智能化開(kāi)展等方面進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范系統(tǒng)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)規(guī)范從“增量”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”，積極探索規(guī)范化效益分析與評(píng)價(jià)機(jī)制和辦法，擴(kuò)大試點(diǎn)的品牌效應(yīng)，以建造國(guó)際一流地鐵為作業(yè)統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)地鐵集團(tuán)各項(xiàng)事務(wù)高規(guī)范、高質(zhì)量、可持續(xù)健康開(kāi)展。