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下載手機APP 近來，以“零距離，走進礦山”為主題的同力重工暖春舉動服務用戶回訪活動在華南區(qū)域全面打開，同力重工和服務商廣西金協(xié)公司安排多個服務分隊，走進礦山、貼近用戶，開展了產(chǎn)品使用調(diào)查、現(xiàn)場設備檢測、產(chǎn)品修補訓練等務實、交心、用心的工作內(nèi)容，得到了用戶的認可。
為了切實協(xié)助客戶處理困擾，針對兩廣以砂石骨料為主的市場特點，依據(jù)當時客戶遇到的痛點、難點，服務團隊擬定針對性訓練計劃，策劃對應性訓練內(nèi)容。兩廣砂石骨料礦山一般為重載下坡特殊工況，特增加了排氣制動、液力緩速器、電渦流緩速器等輔助制動的操作保養(yǎng)及日常出現(xiàn)的毛病預判分析、處理方法等訓練內(nèi)容。
本次“服務造訪舉動”中，同力重工聯(lián)合濰柴、法士特、康明斯等配套廠家安排了20多場關于安全駕馭操作專項訓練活動和駕馭員技能提升訓練活動。
在25個礦區(qū)用戶的造訪過程中，華南區(qū)服務工程師團隊在對各礦區(qū)的車輛使用情況進行跟蹤，駕馭員操作和保養(yǎng)進行技能訓練、車隊管理人員和修補人員在二手車整修使用過程中的注意事項進行著重的同時，還對后續(xù)的服務和配件工作進行了對接，對客戶的建議和問題進行了匯總和處理，真實踐行了“全生命周期服務”的同力重工服務理念。
“用心對待客戶，將心放在礦山。”對同力重工服務團隊來說，是承諾、是職責，更是不變的追求。通過此次“零距離”服務造訪活動，全面提升了客戶的使用體驗，為客戶供給了更交心、更優(yōu)質的服務，無華的舉動處理了客戶的困惑，排除了客戶的痛點，踐行了同力職責。
在打造非公路寬體自卸車職業(yè)服務第一品牌的征程上，同力重工將持續(xù)發(fā)力，創(chuàng)新思路，多渠道、全方位的為用戶供給逾越希望的服務產(chǎn)品，真實讓客戶“買同力車稱心，用同力車定心”。
